Información Legal y Libro de Reclamaciones
Última actualización: 26 de junio de 2026
En cumplimiento de lo dispuesto en el Decreto-Ley n.º 7/2004, de 7 de enero (régimen jurídico del comercio electrónico), y demás legislación portuguesa aplicable a la prestación de información al consumidor, ponemos a disposición los siguientes datos de identificación de la entidad que explora el sitio fulgormagistral.com.
1. Identificación de la entidad
- Firma: FULGOR MAGISTRAL - UNIPESSOAL LDA
- Naturaleza jurídica: Sociedad de Responsabilidad Limitada Unipersonal
- NIPC: 519438710
- Sede social: Avenida do Atlântico, nº 16, 14º, Esct. 8, Parque das Nações, 1990-019 Lisboa, Portugal
- Registro comercial: Conservatoria del Registro Comercial de Cascais
- Objeto social: comercio al por menor por correspondencia o a través de internet, incluyendo compra y venta de productos a través de plataformas digitales y ecommerce
- CAE Principal: 47910-R4
2. Contactos
- Email: shop@fulgormagistral.com
- WhatsApp: +351 920 351 254
- Sitio: fulgormagistral.com
3. Libro de Reclamaciones
De acuerdo con la legislación portuguesa vigente (Decreto-Ley n.º 156/2005, de 15 de septiembre, y legislación complementaria), este proveedor de bienes y servicios dispone de un Libro de Reclamaciones.
Puede presentar su reclamación a través del Libro de Reclamaciones Electrónico, accediendo a la plataforma oficial en:
Alternativamente, también puede contactarnos directamente a través de los medios indicados en la sección 2, para que su reclamación sea tratada con la mayor brevedad posible.
4. Resolución Alternativa de Litigios de Consumo (RAL)
En caso de litigio de consumo, el Cliente puede recurrir a una entidad de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo (RAL). De acuerdo con la legislación portuguesa, la lista de entidades RAL disponibles puede ser consultada en el Portal del Consumidor, en:
Los clientes residentes en la Unión Europea también pueden recurrir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR – Online Dispute Resolution), disponible en:
5. Autoridad de supervisión
Sin perjuicio del recurso a las entidades de resolución alternativa de litigios arriba indicadas, la Autoridad de Seguridad Alimentaria y Económica (ASAE) y la Dirección General del Consumidor son las entidades responsables de la supervisión del mercado y protección del consumidor en Portugal, pudiendo ser contactadas para cuestiones relacionadas con prácticas comerciales.
6. Otras informaciones
Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad. Para información sobre plazos de entrega, consulte nuestra Política de Envío y Entrega. Para información sobre devoluciones y reembolsos, consulte nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
