Juridische Informatie en Klachtenboek
Laatste update: 26 juni 2026
In overeenstemming met het bepaalde in Decreet-Law nr. 7/2004 van 7 januari (juridisch regime van elektronische handel) en andere toepasselijke Portugese wetgeving met betrekking tot de verstrekking van informatie aan de consument, stellen wij de volgende identificatiegegevens van de entiteit die de website fulgormagistral.com exploiteert beschikbaar.
1. Identificatie van de entiteit
- Naam: FULGOR MAGISTRAL - UNIPESSOAL LDA
- Juridische aard: Eenmansvennootschap
- NIPC: 519438710
- Hoofdkantoor: Avenida do Atlântico, nº 16, 14º, Esct. 8, Parque das Nações, 1990-019 Lissabon, Portugal
- Handelsregister: Handelsregister van Cascais
- Doelstelling: detailhandel per post of via internet, inclusief de aankoop en verkoop van producten via digitale platforms en e-commerce
- Hoofd CAE: 47910-R4
2. Contactgegevens
- Email: shop@fulgormagistral.com
- WhatsApp: +351 920 351 254
- Website: fulgormagistral.com
3. Klachtenboek
Volgens de geldende Portugese wetgeving (Decreet-Law nr. 156/2005 van 15 september en aanvullende wetgeving) heeft deze leverancier van goederen en diensten een Klachtenboek.
U kunt uw klacht indienen via het Elektronische Klachtenboek door toegang te krijgen tot het officiële platform op:
Als alternatief kunt u ons ook rechtstreeks contacteren via de middelen die in sectie 2 zijn aangegeven, zodat uw klacht zo snel mogelijk wordt behandeld.
4. Alternatieve Geschillenbeslechting voor Consumenten (RAL)
In geval van een consumentenconflict kan de Klant zich wenden tot een instantie voor Alternatieve Geschillenbeslechting (RAL). Volgens de Portugese wetgeving kan de lijst van beschikbare RAL-instanties worden geraadpleegd op het Consumentenportaal, op:
Klanten die in de Europese Unie wonen, kunnen ook gebruikmaken van het Europese Platform voor Online Geschillenbeslechting (ODR), beschikbaar op:
5. Toezichthoudende autoriteit
Onverminderd het beroep op de hierboven genoemde instanties voor alternatieve geschillenbeslechting, zijn de Autoriteit voor Voedselveiligheid en Economie (ASAE) en de Directie-Generaal Consument de instanties die verantwoordelijk zijn voor de markttoezicht en consumentenbescherming in Portugal, en kunnen zij worden gecontacteerd voor vragen met betrekking tot handelspraktijken.
6. Overige informatie
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, raadpleeg ons Privacybeleid. Voor informatie over levertijden, raadpleeg ons Verzending- en Leveringsbeleid. Voor informatie over retouren en terugbetalingen, raadpleeg ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.
