Νομικές Πληροφορίες και Βιβλίο Παραπόνων
Τελευταία ενημέρωση: 26 Ιουνίου 2026
Σύμφωνα με το διάταγμα νόμου αρ. 7/2004, της 7ης Ιανουαρίου (νομικό καθεστώς του ηλεκτρονικού εμπορίου), και άλλες εφαρμοστέες πορτογαλικές νομοθεσίες που αφορούν την παροχή πληροφοριών στους καταναλωτές, παρέχουμε τα παρακάτω στοιχεία ταυτοποίησης της οντότητας που διαχειρίζεται τον ιστότοπο fulgormagistral.com.
1. Ταυτοποίηση της οντότητας
- Επωνυμία: FULGOR MAGISTRAL - UNIPESSOAL LDA
- Νομική μορφή: Ιδιωτική Κεφαλαιουχική Εταιρεία
- NIPC: 519438710
- Διεύθυνση: Avenida do Atlântico, nº 16, 14º, Esct. 8, Parque das Nações, 1990-019 Λισαβόνα, Πορτογαλία
- Εμπορικό Μητρώο: Υπηρεσία Εμπορικού Μητρώου Κασκάις
- Κοινωνικός σκοπός: λιανικό εμπόριο μέσω ταχυδρομείου ή διαδικτύου, συμπεριλαμβανομένης της αγοράς και πώλησης προϊόντων μέσω ψηφιακών πλατφορμών και e-commerce
- Κύριος CAE: 47910-R4
2. Επαφές
- Email: shop@fulgormagistral.com
- WhatsApp: +351 920 351 254
- Ιστότοπος: fulgormagistral.com
3. Βιβλίο Παραπόνων
Σύμφωνα με την ισχύουσα πορτογαλική νομοθεσία (Διάταγμα Νόμου αρ. 156/2005, της 15ης Σεπτεμβρίου, και συμπληρωματική νομοθεσία), αυτός ο προμηθευτής αγαθών και υπηρεσιών διαθέτει Βιβλίο Παραπόνων.
Μπορείτε να υποβάλετε το παράπονό σας μέσω του Ηλεκτρονικού Βιβλίου Παραπόνων, αποκτώντας πρόσβαση στην επίσημη πλατφόρμα στο:
Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας μέσω των μέσων που αναφέρονται στην ενότητα 2, ώστε το παράπονό σας να εξεταστεί το συντομότερο δυνατόν.
4. Εναλλακτική Επίλυση Καταναλωτικών Διαφορών (RAL)
Σε περίπτωση καταναλωτικής διαφοράς, ο Πελάτης μπορεί να απευθυνθεί σε φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Καταναλωτικών Διαφορών (RAL). Σύμφωνα με την πορτογαλική νομοθεσία, η λίστα των διαθέσιμων φορέων RAL μπορεί να συμβουλευτεί στο Portal do Consumidor, στο:
Οι πελάτες που διαμένουν στην Ευρωπαϊκή Ένωση μπορούν επίσης να απευθυνθούν στην Ευρωπαϊκή Πλατφόρμα Επίλυσης Διαφορών Online (ODR), διαθέσιμη στο:
5. Αρχή εποπτείας
Χωρίς να θίγεται η προσφυγή στους παραπάνω φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, η Αρχή Ασφάλειας Τροφίμων και Οικονομίας (ASAE) και η Γενική Διεύθυνση Καταναλωτή είναι οι αρμόδιες αρχές για την εποπτεία της αγοράς και την προστασία του καταναλωτή στην Πορτογαλία, και μπορούν να επικοινωνηθούν για θέματα που σχετίζονται με εμπορικές πρακτικές.
