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Conditions d'utilisation

FULGOR MAGISTRAL - UNIPESSOAL LDA Dernière mise à jour : 26 juin 2026 Ces Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation du site fulgormagistral.com (le « Site »), exploité par FULGOR MAGISTRAL - UNIPESSOAL LDA (« l'Entreprise », « nous »). En accédant ou en utilisant le Site, et en passant une commande, l'utilisateur (« le Client », « l'Utilisateur ») déclare avoir lu, compris et accepté ces Conditions dans leur intégralité. Si vous n'acceptez pas l'une de ces Conditions, vous devez cesser d'utiliser le Site.

1. Identification de l'Entreprise

  • Raison sociale : FULGOR MAGISTRAL - UNIPESSOAL LDA
  • NIPC : 519438710
  • Siège : Avenida do Atlântico, nº 16, 14º, Esct. 8, Parque das Nações, 1990-019 Lisbonne, Portugal
  • Objet social : commerce de détail par correspondance ou via internet, y compris l'achat et la vente de produits par le biais de plateformes numériques et de e-commerce (CAE 47910)
  • Contact : shop@fulgormagistral.com

2. Objet et champ d'application

Le Site est destiné à la présentation et à la vente de produits de décoration et d'articles connexes au grand public, au sein de l'Union Européenne, par des moyens de communication à distance. Ces Conditions s'appliquent à toutes les visites et utilisations du Site, ainsi qu'à toutes les transactions effectuées par son intermédiaire, sans préjudice de l'application supplémentaire de la Politique de Confidentialité et de la Politique de Cookies du Site.

3. Capacité et éligibilité

Pour passer une commande sur le Site, l'Utilisateur déclare :
  • Avoir au moins 18 ans, ou la majorité légale applicable dans sa juridiction ;
  • Avoir la capacité légale de conclure des contrats contraignants ;
  • Fournir des informations vraies, exactes et à jour au moment de l'enregistrement et de la commande.

4. Compte utilisateur

Pour certaines fonctionnalités du Site, il peut être nécessaire de créer un compte. L'Utilisateur est responsable de :
  • Maintenir la confidentialité de ses identifiants d'accès ;
  • Toutes les activités réalisées via son compte ;
  • Informer l'Entreprise immédiatement en cas d'utilisation non autorisée de son compte.
L'Entreprise se réserve le droit de suspendre ou de fermer des comptes qui enfreignent ces Conditions, ou en cas de suspicion de fraude ou d'utilisation abusive.

5. Produits, prix et disponibilité

  • Les prix affichés sur le Site incluent la TVA au taux légal en vigueur, sauf indication contraire, et excluent les frais de livraison, qui sont indiqués de manière distincte avant la finalisation de l'achat ;
  • L'Entreprise se réserve le droit de modifier les prix et les caractéristiques des produits à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà confirmées ;
  • Les images des produits sont uniquement à titre illustratif, des variations légères de couleur, de texture ou de finition par rapport au produit réel peuvent exister ;
  • La disponibilité des produits est soumise à confirmation de stock. En cas d'indisponibilité après la commande, le Client sera informé et remboursé, ou pourra opter pour un produit alternatif ;
  • L'Entreprise se réserve le droit de refuser ou d'annuler des commandes en cas d'erreur manifeste de prix, de suspicion de fraude, ou d'indisponibilité du produit.

6. Processus de commande et formation du contrat

La réalisation d'une commande via le Site constitue une proposition d'achat de la part du Client. Le contrat de vente est considéré comme conclu uniquement après la confirmation de la commande par l'Entreprise, par email ou via le Site, moment à partir duquel le traitement et la préparation de l'expédition commencent.

7. Paiements

  • Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers, intégrés à la plateforme WooCommerce, qui appliquent leurs propres protocoles de sécurité ;
  • L'Entreprise ne stocke pas les données complètes des cartes de paiement sur ses serveurs ;
  • La confirmation de la commande est soumise à la validation du paiement par le prestataire de services de paiement.

8. Expédition et livraison

  • Les délais d'expédition et de livraison présentés sur le Site sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et de circonstances échappant au contrôle de l'Entreprise ;
  • Le risque de perte ou de dommage des produits est transféré au Client au moment de la livraison à l'adresse indiquée ;
  • Il est de la responsabilité du Client de fournir une adresse de livraison correcte et complète. L'Entreprise ne peut être tenue responsable des retards ou pertes résultant d'informations incorrectes fournies par le Client.

9. Droit de rétractation (retours)

Conformément à la législation applicable aux contrats conclus à distance dans l'Union Européenne, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la date de réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à indiquer de motif.
  • Pour exercer ce droit, le Client doit contacter l'Entreprise à l'adresse shop@fulgormagistral.com, en communiquant de manière claire sa décision ;
  • Les produits doivent être retournés en bon état, de préférence dans leur emballage d'origine, et sans signes d'utilisation ;
  • Sauf disposition contraire communiquée sur le Site, les frais de retour sont à la charge du Client ;
  • Le remboursement sera traité en utilisant le même moyen de paiement que la transaction originale, dans le délai légal applicable après réception et vérification du produit retourné ;