Informations Légales et Livre de Réclamations
Dernière mise à jour : 26 juin 2026
Conformément aux dispositions du Décret-Loi n.º 7/2004, du 7 janvier (régime juridique du commerce électronique), et à toute autre législation portugaise applicable à la fourniture d'informations au consommateur, nous mettons à disposition les données d'identification de l'entité qui exploite le site fulgormagistral.com.
1. Identification de l'entité
- Dénomination : FULGOR MAGISTRAL - UNIPESSOAL LDA
- Nature juridique : Société à Responsabilité Limitée Unipersonnelle
- NIPC : 519438710
- Siège social : Avenida do Atlântico, nº 16, 14º, Esct. 8, Parque das Nações, 1990-019 Lisbonne, Portugal
- Registre du commerce : Conservatoire du Registre Commercial de Cascais
- Objet social : commerce de détail par correspondance ou via internet, y compris l'achat et la vente de produits par le biais de plateformes numériques et d'e-commerce
- CAE Principal : 47910-R4
2. Contacts
- Email : shop@fulgormagistral.com
- WhatsApp : +351 920 351 254
- Site : fulgormagistral.com
3. Livre de Réclamations
Conformément à la législation portugaise en vigueur (Décret-Loi n.º 156/2005, du 15 septembre, et législation complémentaire), ce fournisseur de biens et services dispose d'un Livre de Réclamations.
Vous pouvez soumettre votre réclamation via le Livre de Réclamations Électronique, en accédant à la plateforme officielle à :
Alternativement, vous pouvez également nous contacter directement par les moyens indiqués dans la section 2, afin que votre réclamation soit traitée dans les plus brefs délais.
4. Résolution Alternative des Litiges de Consommation (RAL)
En cas de litige de consommation, le Client peut recourir à une entité de Résolution Alternative des Litiges de Consommation (RAL). Conformément à la législation portugaise, la liste des entités RAL disponibles peut être consultée sur le Portail du Consommateur, à :
Les clients résidant dans l'Union Européenne peuvent également recourir à la Plateforme Européenne de Résolution des Litiges en Ligne (ODR – Online Dispute Resolution), disponible à :
5. Autorité de supervision
Sans préjudice du recours aux entités de résolution alternative de litiges mentionnées ci-dessus, l'Autorité de Sécurité Alimentaire et Économique (ASAE) et la Direction Générale du Consommateur sont les entités responsables de la supervision du marché et de la protection du consommateur au Portugal, et peuvent être contactées pour des questions liées aux pratiques commerciales.
6. Autres informations
Pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles, consultez notre Politique de Confidentialité. Pour des informations sur les délais de livraison, consultez notre Politique d'Expédition et de Livraison. Pour des informations sur les retours et remboursements, consultez notre Politique de Remboursements et Retours.
