Políticas de Envio

1. Lieferumfang

Das Unternehmen liefert an Kunden in der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich und in anderen Ländern außerhalb der EU über Partnerkurierdienste, die in die Bestellverwaltungsplattform der Website integriert sind. Die Versandverfügbarkeit für ein bestimmtes Land wird automatisch beim Abschluss des Kaufs durch die Auswahl der Lieferadresse bestätigt.

2. Geschätzte Lieferzeiten

Die nachstehenden Fristen sind Schätzungen in Werktagen, gerechnet ab der Bestätigung des Versands der Bestellung (und nicht vom Kaufdatum), und können je nach Kurierdienst, genauem Ziel und Faktoren, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen (z. B. Zoll, Wetterbedingungen, Hochsaison wie Black Friday und Weihnachten), variieren:

Diese Fristen sind lediglich indikativ und stellen keine Garantie für die Lieferung an einem festen Datum dar, es sei denn, es wird zum Zeitpunkt des Kaufs ausdrücklich anders angegeben.

3. Bearbeitungszeit

Nach Bestätigung der Zahlung werden die Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Diese Bearbeitungszeit addiert sich zur Lieferzeit, die in der Tabelle im Abschnitt 2 angegeben ist. In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen kann die Bearbeitungszeit leicht länger sein, und der Kunde wird im Falle einer erheblichen Verzögerung informiert.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden automatisch beim Abschluss des Kaufs berechnet, abhängig vom Ziel, Gewicht und Volumen der Bestellung, und werden dem Kunden immer vor der endgültigen Bestätigung der Zahlung angezeigt. Etwaige Aktionen für kostenlosen Versand werden deutlich auf der Website angezeigt, wenn anwendbar.

5. Bestellungen außerhalb der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs

Für Bestellungen, die ins Vereinigte Königreich oder in Länder außerhalb der Europäischen Union versendet werden, können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder lokale Mehrwertsteuer anfallen, die von den Behörden des Ziellandes erhoben werden. Diese Kosten sind nicht im auf der Website gezahlten Preis enthalten und liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Das Unternehmen empfiehlt dem Kunden, sich vor Abschluss des Kaufs bei den Zollbehörden seines Landes zu informieren.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer (Tracking), sofern diese vom Kurierdienst bereitgestellt wird, die es ermöglicht, den Status der Lieferung zu verfolgen.

7. Lieferadresse und Zustellversuche

• Es liegt in der Verantwortung des Kunden, beim Kauf eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben;
• Im Falle einer Abwesenheit zum Zeitpunkt der Lieferung kann der Kurierdienst eine Benachrichtigung für einen erneuten Zustellversuch hinterlassen, die Bestellung an einen Abholpunkt umleiten oder sie an das Unternehmen zurücksenden, je nach den Richtlinien des beteiligten Kurierdienstes;
• Bestellungen, die aufgrund einer falschen Adresse oder wiederholter fehlgeschlagener Zustellversuche an das Unternehmen zurückgeschickt werden, können zusätzlichen Kosten für die erneute Versendung unterliegen, die vom Kunden getragen werden.

8. Verlorene oder beschädigte Bestellungen

Wenn die Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Frist erhalten wird oder beschädigt ankommt, sollte der Kunde das Unternehmen unter shop@fulgormagistral.com kontaktieren und die Bestellnummer angeben. Das Unternehmen wird die Situation mit dem Kurierdienst untersuchen und, falls zutreffend, das Produkt erneut versenden oder eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags vornehmen.