FULGOR MAGISTRAL – UNIPESSOAL LDA
Última atualização: 26 de junho de 2026
Esta Política de Envio e Entrega (“Política”) descreve as condições, prazos e custos aplicáveis ao envio dos produtos adquiridos no site fulgormagistral.com (o “Site”), explorado pela FULGOR MAGISTRAL – UNIPESSOAL LDA (“a Empresa”). Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso e a Política de Reembolsos e Devoluções do Site.
1. Âmbito de entrega
A Empresa realiza entregas para clientes localizados na União Europeia, no Reino Unido e noutros países fora da UE, através de transportadoras parceiras integradas na plataforma de gestão de encomendas do Site. A disponibilidade de envio para um determinado país é confirmada automaticamente no momento da finalização da compra, através da seleção do endereço de entrega.
2. Prazos estimados de entrega
Os prazos abaixo são estimativas em dias úteis, contados a partir da confirmação do envio da encomenda (e não da data de compra), e podem variar em função da transportadora, do destino exato e de fatores fora do controlo da Empresa (ex.: alfândegas, condições meteorológicas, períodos de maior procura como Black Friday e Natal):
| Destino | Prazo estimado de entrega |
|---|---|
| Espanha | 1 a 3 dias úteis |
| Portugal | 2 a 5 dias úteis |
| Restante União Europeia | 3 a 7 dias úteis |
| Reino Unido | 5 a 9 dias úteis |
| Outros países (fora da UE/UK) | 7 a 15 dias úteis |
Estes prazos são meramente indicativos e não constituem uma garantia de entrega numa data fixa, salvo quando expressamente indicado de outra forma no momento da compra.
3. Tempo de processamento
Após a confirmação do pagamento, as encomendas são processadas e preparadas para envio num prazo habitual de 1 a 3 dias úteis. Este tempo de processamento soma-se ao prazo de entrega indicado na tabela da secção 2. Em períodos de maior volume de encomendas, o tempo de processamento poderá ser ligeiramente superior, sendo o Cliente informado em caso de atraso significativo.
4. Custos de envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no momento da finalização da compra, em função do destino, do peso e do volume da encomenda, e são sempre apresentados ao Cliente antes da confirmação final do pagamento. Eventuais promoções de envio gratuito serão indicadas de forma destacada no Site, quando aplicável.
5. Encomendas para fora da União Europeia e Reino Unido
Para encomendas enviadas para o Reino Unido ou para países fora da União Europeia, poderão ser aplicáveis direitos aduaneiros, taxas de importação ou IVA local, cobrados pelas autoridades do país de destino. Estes custos não estão incluídos no preço pago no Site e são da exclusiva responsabilidade do Cliente. A Empresa recomenda que o Cliente se informe junto das autoridades aduaneiras do seu país antes de finalizar a compra.
6. Acompanhamento da encomenda
Após o envio da encomenda, o Cliente receberá um email de confirmação com o número de seguimento (tracking), sempre que disponibilizado pela transportadora, permitindo o acompanhamento do estado da entrega.
7. Endereço de entrega e tentativas de entrega
- É da responsabilidade do Cliente fornecer um endereço de entrega completo e correto no momento da compra;
- Em caso de ausência no momento da entrega, a transportadora poderá deixar um aviso para nova tentativa, redirecionar a encomenda para um ponto de recolha, ou devolvê-la à Empresa, conforme a política da transportadora envolvida;
- Encomendas devolvidas à Empresa por motivo de endereço incorreto ou repetidas tentativas de entrega falhadas poderão estar sujeitas a custos adicionais de reenvio, a cargo do Cliente.
8. Encomendas extraviadas ou danificadas
Caso a encomenda não seja recebida dentro do prazo estimado, ou chegue danificada, o Cliente deve contactar a Empresa através de shop@fulgormagistral.com, indicando o número da encomenda. A Empresa irá investigar a situação junto da transportadora e, conforme aplicável, proceder ao reenvio do produto ou ao reembolso integral do valor pago.
9. Alterações a esta Política
A Empresa reserva-se o direito de atualizar esta Política de Envio e Entrega em qualquer momento, nomeadamente para refletir alterações nas transportadoras parceiras, prazos ou custos de envio. A versão em vigor é sempre a publicada no Site no momento da compra.
10. Contactos
Para qualquer questão relacionada com o envio ou entrega da sua encomenda, contacte-nos através do email shop@fulgormagistral.com, indicando o número da sua encomenda.
