FULGOR MAGISTRAL - UNIPESSOAL LDA
Última actualización: 26 de junio de 2026
Esta Política de Envío y Entrega (“Política”) describe las condiciones, plazos y costos aplicables al envío de los productos adquiridos en el sitio fulgormagistral.com (el “Sitio”), operado por FULGOR MAGISTRAL - UNIPESSOAL LDA (“la Empresa”). Esta Política debe leerse junto con los Términos de Uso y la Política de Reembolsos y Devoluciones del Sitio.
1. Ámbito de entrega
La Empresa realiza entregas para clientes ubicados en la Unión Europea, en el Reino Unido y en otros países fuera de la UE, a través de transportistas asociados integrados en la plataforma de gestión de pedidos del Sitio. La disponibilidad de envío para un determinado país se confirma automáticamente en el momento de finalizar la compra, mediante la selección de la dirección de entrega.
2. Plazos estimados de entrega
Los plazos a continuación son estimaciones en días hábiles, contados a partir de la confirmación del envío del pedido (y no de la fecha de compra), y pueden variar en función del transportista, del destino exacto y de factores fuera del control de la Empresa (ej.: aduanas, condiciones meteorológicas, períodos de mayor demanda como Black Friday y Navidad):
| Destino | Plazo estimado de entrega |
|---|---|
| España | 1 a 3 días hábiles |
| Portugal | 2 a 5 días hábiles |
| Resto de la Unión Europea | 3 a 7 días hábiles |
| Reino Unido | 5 a 9 días hábiles |
| Otros países (fuera de la UE/Reino Unido) | 7 a 15 días hábiles |
Estos plazos son meramente indicativos y no constituyen una garantía de entrega en una fecha fija, salvo cuando se indique expresamente lo contrario en el momento de la compra.
3. Tiempo de procesamiento
Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan y preparan para envío en un plazo habitual de 1 a 3 días hábiles. Este tiempo de procesamiento se suma al plazo de entrega indicado en la tabla de la sección 2. En períodos de mayor volumen de pedidos, el tiempo de procesamiento puede ser ligeramente superior, siendo el Cliente informado en caso de un retraso significativo.
4. Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente en el momento de finalizar la compra, en función del destino, del peso y del volumen del pedido, y siempre se presentan al Cliente antes de la confirmación final del pago. Cualquier promoción de envío gratuito será indicada de forma destacada en el Sitio, cuando sea aplicable.
5. Pedidos para fuera de la Unión Europea y Reino Unido
Para pedidos enviados al Reino Unido o a países fuera de la Unión Europea, pueden ser aplicables derechos aduaneros, tasas de importación o IVA local, cobrados por las autoridades del país de destino. Estos costos no están incluidos en el precio pagado en el Sitio y son de exclusiva responsabilidad del Cliente. La Empresa recomienda que el Cliente se informe con las autoridades aduaneras de su país antes de finalizar la compra.
6. Seguimiento del pedido
Tras el envío del pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento (tracking), siempre que esté disponible por parte del transportista, permitiendo el seguimiento del estado de la entrega.
7. Dirección de entrega y intentos de entrega
- Es responsabilidad del Cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta en el momento de la compra;
- En caso de ausencia en el momento de la entrega, el transportista podrá dejar un aviso para un nuevo intento, redirigir el pedido a un punto de recogida, o devolverlo a la Empresa, según la política del transportista involucrado;
- Los pedidos devueltos a la Empresa por motivo de dirección incorrecta o repetidos intentos de entrega fallidos podrán estar sujetos a costos adicionales de reenvío, a cargo del Cliente.
8. Pedidos extraviados o dañados
Si el pedido no se recibe dentro del plazo estimado, o llega dañado, el Cliente debe contactar a la Empresa a través de shop@fulgormagistral.com, indicando el número del pedido. La Empresa investigará la situación con el transportista y, según sea aplicable, procederá al reenvío del producto o al reembolso total del monto pagado.
