FULGOR MAGISTRAL - UNIPESSOAL LDA
Dernière mise à jour : 26 juin 2026
Cette Politique d'Expédition et de Livraison (“Politique”) décrit les conditions, délais et coûts applicables à l'expédition des produits achetés sur le site fulgormagistral.com (le “Site”), exploité par FULGOR MAGISTRAL - UNIPESSOAL LDA (“l'Entreprise”). Cette Politique doit être lue en conjonction avec les Conditions d'Utilisation et la Politique de Remboursements et Retours du Site.
1. Champ de livraison
L'Entreprise effectue des livraisons pour les clients situés dans l'Union Européenne, au Royaume-Uni et dans d'autres pays hors de l'UE, via des transporteurs partenaires intégrés à la plateforme de gestion des commandes du Site. La disponibilité de l'expédition vers un pays donné est confirmée automatiquement au moment de la finalisation de l'achat, par la sélection de l'adresse de livraison.
2. Délais estimés de livraison
Les délais ci-dessous sont des estimations en jours ouvrables, comptés à partir de la confirmation de l'expédition de la commande (et non de la date d'achat), et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination exacte et de facteurs hors du contrôle de l'Entreprise (ex. : douanes, conditions météorologiques, périodes de forte demande comme le Black Friday et Noël) :
| Destination | Délai estimé de livraison |
|---|---|
| Espagne | 1 à 3 jours ouvrables |
| Portugal | 2 à 5 jours ouvrables |
| Reste de l'Union Européenne | 3 à 7 jours ouvrables |
| Royaume-Uni | 5 à 9 jours ouvrables |
| Autres pays (hors UE/RU) | 7 à 15 jours ouvrables |
Ces délais sont purement indicatifs et ne constituent pas une garantie de livraison à une date fixe, sauf indication contraire expresse au moment de l'achat.
3. Temps de traitement
Après confirmation du paiement, les commandes sont traitées et préparées pour expédition dans un délai habituel de 1 à 3 jours ouvrables. Ce temps de traitement s'ajoute au délai de livraison indiqué dans le tableau de la section 2. En période de forte demande, le temps de traitement peut être légèrement supérieur, le Client étant informé en cas de retard significatif.
4. Coûts d'expédition
Les coûts d'expédition sont calculés automatiquement au moment de la finalisation de l'achat, en fonction de la destination, du poids et du volume de la commande, et sont toujours présentés au Client avant la confirmation finale du paiement. D'éventuelles promotions d'expédition gratuite seront indiquées de manière visible sur le Site, le cas échéant.
5. Commandes pour l'extérieur de l'Union Européenne et du Royaume-Uni
Pour les commandes expédiées vers le Royaume-Uni ou vers des pays hors de l'Union Européenne, des droits de douane, des taxes d'importation ou de la TVA locale peuvent être applicables, perçus par les autorités du pays de destination. Ces coûts ne sont pas inclus dans le prix payé sur le Site et sont de la seule responsabilité du Client. L'Entreprise recommande au Client de se renseigner auprès des autorités douanières de son pays avant de finaliser l'achat.
6. Suivi de la commande
Après l'expédition de la commande, le Client recevra un email de confirmation avec le numéro de suivi (tracking), toujours que disponible par le transporteur, permettant le suivi de l'état de la livraison.
7. Adresse de livraison et tentatives de livraison
- Il est de la responsabilité du Client de fournir une adresse de livraison complète et correcte au moment de l'achat ;
- En cas d'absence au moment de la livraison, le transporteur peut laisser un avis pour une nouvelle tentative, rediriger la commande vers un point de collecte, ou la renvoyer à l'Entreprise, selon la politique du transporteur impliqué ;
- Les commandes retournées à l'Entreprise en raison d'une adresse incorrecte ou de tentatives de livraison échouées peuvent être soumises à des frais supplémentaires de réexpédition, à la charge du Client.
8. Commandes perdues ou endommagées
Si la commande n'est pas reçue dans le délai estimé, ou arrive endommagée, le Client doit contacter l'Entreprise à l'adresse shop@fulgormagistral.com, en indiquant le numéro de la commande