Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων

FULGOR MAGISTRAL - UNIPESSOAL LDA

Τελευταία ενημέρωση: 26 Ιουνίου 2026

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων (“Πολιτική”) ισχύει για όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται στον ιστότοπο fulgormagistral.com (ο “Ιστός”), που διαχειρίζεται η FULGOR MAGISTRAL - UNIPESSOAL LDA (“η Εταιρεία”), από πελάτες που διαμένουν στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Αυτή η Πολιτική πρέπει να διαβάζεται σε συνδυασμό με τους Όρους Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου του Ιστοτόπου.

1. Δικαίωμα ελεύθερης ακύρωσης (15 ημέρες)

Σύμφωνα με τη νομοθεσία προστασίας του καταναλωτή που ισχύει για τις συμβάσεις που συνάπτονται από απόσταση στην Ευρωπαϊκή Ένωση, ο καταναλωτής έχει προθεσμία 15 (δεκαπέντε) ημερών, από την ημερομηνία παραλαβής του(ων) προϊόντος(ων), για να ασκήσει το δικαίωμα ελεύθερης ακύρωσης της σύμβασης, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρει οποιονδήποτε λόγο και χωρίς να υποστεί οποιαδήποτε ποινή.

  • Η προθεσμία των 15 ημερών αρχίζει από την ημέρα που ο Πελάτης, ή ένα τρίτο πρόσωπο που έχει υποδειχθεί από αυτόν, παραλαμβάνει φυσικά το προϊόν;
  • Εάν η παραγγελία περιλαμβάνει πολλά προϊόντα που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος;
  • Για να ασκήσει αυτό το δικαίωμα, ο Πελάτης πρέπει να ενημερώσει την Εταιρεία, με σαφή τρόπο, για την απόφασή του να επιστρέψει το προϊόν, εντός της καθορισμένης προθεσμίας.

2. Πώς να ζητήσετε μια επιστροφή

Για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής, ο Πελάτης πρέπει να:

  • Επικοινωνήσει με την Εταιρεία μέσω του email shop@fulgormagistral.com, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας, το(α) προϊόν(τα) προς επιστροφή και τον λόγο (προαιρετικά);
  • Περιμένει την επιβεβαίωση της Εταιρείας με τις οδηγίες επιστροφής, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης αποστολής, εάν είναι εφαρμόσιμο;
  • Συσκευάσει το(α) προϊόν(τα) κατάλληλα, κατά προτίμηση στην αρχική συσκευασία, για να αποφευχθούν ζημιές κατά τη μεταφορά.

3. Προϋποθέσεις για την αποδοχή της επιστροφής

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή και να επεξεργαστεί η επιστροφή χρημάτων, το προϊόν πρέπει:

  • Να επιστραφεί εντός 15 ημερών από την ημερομηνία επικοινωνίας της απόφασης επιστροφής;
  • Να είναι σε καλή κατάσταση, χωρίς σημάδια χρήσης, πλυσίματος ή φθοράς;
  • Να διατηρεί τις ετικέτες, τις συσκευασίες και τα αξεσουάρ της αρχικής συσκευασίας, όπου είναι εφαρμόσιμο;
  • Να μην έχει προσωποποιηθεί ή να είναι προϊόν που εξαιρείται σύμφωνα με την ενότητα 5 της παρούσας Πολιτικής.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή ή να εφαρμόσει μείωση αναλογικά στο ποσό που επιστρέφεται, εάν το προϊόν παρουσιάζει σημάδια ακατάλληλης χρήσης ή ζημιές που δεν προκύπτουν μόνο από την επαλήθευση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.

4. Επιστροφή χρημάτων

  • Μετά την παραλαβή και την επαλήθευση του επιστραφέντος προϊόντος, η Εταιρεία θα προχωρήσει στην επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που θα ενημερωθεί για την απόφαση επιστροφής ή από την ημερομηνία παραλαβής του επιστραφέντος προϊόντος, εάν αυτή είναι μεταγενέστερη;
  • Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική αγορά, εκτός εάν υπάρχει ρητή συμφωνία διαφορετικά με τον Πελάτη;
  • Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής (αποστολή από τον Πελάτη προς την Εταιρεία) επιβαρύνουν τον Πελάτη, εκτός αν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν, με ελάττωμα συμμόρφωσης ή εάν αποσταλεί από λάθος της Εταιρείας, περιπτώσεις στις οποίες τα έξοδα επιστροφής θα καλυφθούν από την Εταιρεία.

5. Προϊόντα που εξαιρούνται από το δικαίωμα ελεύθερης ακύρωσης

  • Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του Πελάτη ή είναι σαφώς προσωποποιημένα;
  • Σφραγισμένα προϊόντα για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας, τα οποία έχουν ανοιχθεί ή αποσφ